Generelle oplysninger
Juridisk navn: Vandihaven Aps
Organisationsform: Selskab
CVR-nr.: 34576599
Adresse: Kastrupvej 37 4100 Ringsted
E-mailadresse: mail@vandihaven.dk
Telefonnummer: 4345 0906
Betaling
Vi modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Dankort/VISA-Dankort, VISA Electron: 1,50 kr.
Dansk kreditkort (Mastercard): 1,74 kr.
Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Teller
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Levering
Vi efterstræber at afsendelsen af ordrer så hurtigt som muligt Vi sender med den fragtform du har valgt. De fleste ordre vil være leveret mellem 1-3 hverdage, medmindre andet er angivet ved varen. Spørg evt vores personale hvis du er i tvivl på Telefon 4345 0906 eller mail@vandihaven.dk
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail@vandihaven.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen . I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Granit, Bassin folie, Fisk, større filtre, pære og UVC rør, uvc filtre.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr. 50,- for pallegods 580,- til 1185,-.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Alle former for fisk og planter.
Alle varer der er skåret på mål, dvs. folier, PVC, PP samt PR rør samt slanger.
Alle vare hvor plombering forsegling er brudt.
Alle former for UV rør samt kvartsglas.
Alle formstøbte bassiner.
Alle vare der er speciel hjemtaget samt bestillingsvar.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger samt ekstra omkostninger, som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Vandihaven Aps
Kastrupvej 37
4100 Ringsted
Telefon 43 45 09 06
E-mail mail@vandihaven.dk
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Vandihaven Aps
Kastrupvej 37
4100 Ringsted
Telefon 4345 0906
E-mail mail@vandihaven.dk
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Forbehold
Der tages forbehold for prisfejl, fejl i beskrivelser mm. Vi bestræber os på at at have gode beskrivelser og varer til lave priser. Fejl kan opstå i tekst og prissætning, vi tager derfor forbehold mod åbenlyse fejl. Skulle du opdage en fejl i tekst eller pris, så kontakt os gerne så vi kan få rettet fejlen, samt hjælpe dig bedst videre i din handel.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Vandihaven Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på koishop.dk er Johnny Vand i Haven Aps Kastrupvej 37, mail@vandihaven.dk.
Som registreret hos Vandihaven Aps, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: mail@vandihaven.dk.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til mail@vandihaven.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 2017-03-24